典型案例
2012年10月6日受害人胡某在“京东商城”网购一件价值497元的衣服，并通过建设银行网上支付方式向其支付了497元，因付款后没有到货，受害人在2012年10月12日拨打该网页上的客服电话4006521392申请退款，受害人在建行ATM机上按照对方指定的账户和程序操作后发现本人银行卡内被转走9801元现金。
手段特点：
犯罪嫌疑人利用“百度知道”等网络问答平台发布假冒客服电话，被害人通过“百度”等网络搜索引擎搜索到此假冒客服电话与其联系退款事宜，犯罪嫌疑人冒充客服人员让被害人按照其指示操作，引导被害人将银行帐户的钱转入嫌疑人帐户。
犯罪嫌疑人冒充淘宝网或银联工作人员给受害人打电话称因网站维护或网银U盾升级，受害人的帐户已被冻结，诱骗受害人按照其致使对网银帐户进行操作，从而骗取受害人的钱财。
民警提示：
网民应提高自身的防骗能力，不要购买价格离奇低的商品，不要轻信网店“只赚信誉不赚钱”的谎言，不要轻易点击陌生人发来的链接地址，网上交易尽量通过正规交付平台进行，从源头上遏制此类案件的多发。一旦发现被骗，要立即向公安机关报案。
不法分子花言巧语，无论手法如何翻新，最后都要落到一个点上，就是要求受害人提供银行卡、密码和账号，因此，在日常工作生活中，千万不要轻易透露自己的身份证和银行卡的信息。如果有疑问的话，可及时拨打电话给公安机关。
（学生助理：操倩）
