近几年来，随着全国户籍管理工作改革深入，网络的便捷与覆盖，学生入校迁户由纸制变为网迁，现学生迁户人数少之又少，而教工随着人才引进和人员新老交替，迁户人数逐年递增。科室日常工作重点已由原来的在校学生户籍管理转为往届生和教工及教工子女户籍管理。
进入三月份以来，户证科以“雷锋月”主题活动为契机，在内部认真组织学习，主动找差距，查摆问题，采取多种形式，加强管理和改进。
在优化服务流程中，让师生“好办事”大力推行“五制”“四公开”即“首问负责制、全程跟踪制、一次性告之制、限时办结制、责任追究制。”做到办事程序公开，办事依据公开，办事时限公开，办事结果公开，努力使师生少跑一次路，少等一分钟。
在提升服务效能方面，为师生“办好事”结合科室业务，通过展示业务流程图、现场咨询、电话解答、微信服务，并在工作台设置意见簿，广泛征求采纳师生意见和建议，用真诚赢取师生的满意和信任。
在夯实业务基础，完善工作细节方面，让师生“办成事”督促窗口服务规范，杜绝徇私越权“开窗”，确保服务质量零差错，服务标准零投诉，着力塑造程序最简、办事最快、服务最优的科室形象，力争让师生带着问题而来，面带笑容而归。
3月13日上午，科室人员主动走出科室，在校内师生聚集处发放宣传页，对师生户籍业务中常遇到的重点、难点及时答疑解惑，优化提升服务效能，为师生“办好事”“办成事”使平日科室服务的“小窗口”做好为师生服务的“大文章”。
